이용약관

1. 계약 당사자와 판매 대행

Tolkmeet은 대한민국의 개인사업자 휘슬리(대표 박혜연, 사업자등록번호 155-03-03588, 서울특별시 구로구 구일로4길 65, 이하 “회사”)가 제공합니다. 이 약관은 이용자와 휘슬리 사이의 계약입니다.

주문 절차는 온라인 판매 대행자인 Paddle.com이 진행합니다. Paddle.com은 모든 주문의 판매자(Merchant of Record)로서 결제, 영수증·청구서 발행, 판매세·부가가치세 처리를 맡습니다.

2. 약관의 동의

계정을 만들거나, 요금제를 구매하거나, 회의에 참여하거나, Tolkmeet을 계속 이용하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다. 단체를 위해 Tolkmeet을 이용한다면, 그 단체를 대신해 이 약관에 동의할 권한이 있음을 확인합니다.

3. 계정

회의를 만들려면 계정이 필요하며, 계정은 만 16세 이상만 만들 수 있습니다. 게스트는 계정 없이 링크로 참여합니다. 로그인 정보를 안전하게 관리하고, 다른 사람이 쓰는 것 같으면 support@tolkmeet.com으로 알려 주십시오. 내 계정으로 만든 회의와 그 회의에 들인 게스트에 대한 책임은 계정 소유자에게 있습니다.

4. 요금제와 결제

Tolkmeet은 월 구독 서비스입니다. Basic은 월 $19로 결제 기간마다 번역 회의 8시간, Pro는 월 $49로 20시간이 포함됩니다. 포함 시간은 달력의 매월 1일이 아니라 결제 기간(구독을 시작한 날부터 한 달 단위)이 시작될 때마다 다시 채워지며, 쓰지 않은 요금제 시간은 다음 결제 기간으로 넘어가지 않습니다. 각 결제 기간의 포함 시간은 그 기간의 결제가 완료되면 쓸 수 있으며, 갱신 결제가 실패하면 결제가 완료된 뒤에 더해집니다. 구독자는 추가 시간을 시간당 $3에 살 수 있으며, 만료되지 않고 다 쓸 때까지 계정에 남습니다.

일일권은 $12의 한 번 결제이며 자동으로 갱신되지 않습니다. 결제한 때부터 24시간 안에 번역 회의를 최대 3시간 쓸 수 있고, 24시간이 지나면 남은 시간은 사라집니다. 일일권은 지금 일일권의 시간을 다 쓴 뒤에 하나 더 살 수 있으며, 24시간은 새로 결제한 때부터 시작합니다. 일일권은 구독 중이 아닌 계정에만 판매합니다.

가격은 미국 달러 기준이며, 해당하는 판매세·부가가치세는 결제할 때 Paddle이 더합니다. 구독은 해지하기 전까지 매월 자동 갱신되고, 매 기간이 시작될 때 Paddle이 등록된 결제 수단으로 청구합니다. 구매할 때는 Paddle의 구매자 약관에도 동의하게 됩니다.

요금제는 계정 › 요금제와 결제에서 바꿀 수 있습니다. 더 높은 요금제로 올리면 바로 적용되며, 이번 결제 기간의 남은 기간에 해당하는 차액을 일할 계산해 Paddle이 등록된 결제 수단으로 바로 청구하고, 포함 시간의 차이도 남은 기간에 비례해 더합니다. 더 낮은 요금제로 내리면 바로 적용되며, 이번 결제 기간에 대해서는 청구도 환불도 하지 않습니다. 이번 기간의 시간은 그대로 쓸 수 있고, 다음 결제부터 낮은 요금이 청구됩니다. 지난 결제가 실패했다면 결제 수단을 먼저 바꾼 뒤 요금제를 바꿀 수 있습니다.

가격이 바뀌면 다음 갱신에 적용되기 최소 30일 전에 알립니다. 이미 이용 중인 구독의 가격 인상은 이용자가 동의한 경우에만 적용되며, 동의하지 않으면 구독은 현재 결제한 기간이 끝날 때 종료되고 새 가격으로 청구되지 않습니다.

5. 해지와 청약철회(환불)

계정 › 요금제와 결제에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제가 유지되고, 그 뒤에는 갱신되지 않습니다.

회원 탈퇴하면 구독이 자동으로 해지되고(Paddle이 해지를 확인하기까지 잠시 걸릴 수 있습니다) 쓰지 않은 추가 시간도 사라집니다. 이 경우에도 결제일로부터 14일 안에는 paddle.net에서 환불을 요청할 수 있습니다.

결제일로부터 14일 안에 요청하십시오. 낸 금액에서 그 결제로 쓴 번역 시간(시간당 $3)과 Paddle 결제 처리 비용(낸 금액의 5% + $0.50)을 뺀 나머지를 환불합니다. 남는 금액이 없으면 환불하지 않습니다. 첫 결제, 매월 갱신 결제, 추가 시간 구매, 일일권 모두 해당합니다. 예를 들어 Basic을 $19에 결제하고 2시간을 썼다면 $19 − $6 − $1.45 = $11.55를 환불합니다. Paddle(paddle.net)에서 주문을 찾아 요청하거나 billing@tolkmeet.com으로 이메일을 보내면 됩니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고하십시오.

환불하면 그 결제로 받은 이용이 끝납니다. 현재 결제 기간의 구독 결제를 환불하면 그 구독은 즉시 종료되고, 일일권을 환불하면 그 일일권은 끝나며, 추가 시간 구매를 환불하면 그 시간을 잔액에서 뺍니다(0 아래로 내려가지 않습니다). 지난 결제 기간의 결제가 환불되더라도 따로 결제한 현재 기간은 유지됩니다. 구독 결제(요금제를 올린 차액 포함)가 지급 거절(차지백)되면 구독은 즉시 종료됩니다. 요금제를 올린 차액을 환불하면 요금제는 유지되고 그 변경으로 더한 포함 시간을 뺍니다. 장애 환불은 요금제를 유지하는 일부 환불입니다.

번역 시간은 결제가 끝나는 즉시 제공되기 시작하며 결제 화면에서 이를 미리 알립니다. 이용을 시작하면 법이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 그 밖에는 이 조항이 이용자가 사는 곳의 소비자 보호 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

6. 금지 행위

다음 목적으로 Tolkmeet을 이용해서는 안 됩니다.

• 법을 어기는 행위, 법이 요구하는 동의 없이 다른 사람의 말을 녹음하거나 번역하는 행위
• 사기, 다른 사람 사칭, 스팸이나 원치 않는 초대 발송
• 괴롭힘, 협박, 다른 사람에게 해를 끼치는 행위, 불법 콘텐츠나 아동을 착취하는 콘텐츠 공유
• 다른 사람의 지식재산권이나 사생활 침해
• 서비스의 보안이나 운영 방해: 악성 코드, 취약점 탐색(probing)이나 스캔, 스크래핑, 과부하 유발, 이용 한도나 접근 통제 우회
• AI 번역을 이용해 불법적이거나 남을 속이거나 해를 끼치려는 내용을 만드는 행위

7. AI 번역

음성 인식과 번역은 AI(Google Gemini)가 자동으로 만듭니다. 오류, 누락, 어조 차이가 있을 수 있으며, Tolkmeet은 공인 통역사가 아닙니다. 계약, 의료, 법률, 금융 관련 결정에는 반드시 자격을 갖춘 전문가에게 의미를 확인하십시오.

회의에서 하는 말과, 자막·번역을 어떻게 쓰는지(그에 근거한 결정 포함)는 이용자 본인의 책임입니다.

8. 이용자의 콘텐츠

회의에서 한 말과 그로부터 만든 자막은 이용자의 것입니다. 회사는 개인정보처리방침에서 설명한 대로 받아쓰기와 번역에 필요한 범위에서만 처리하며, 저장하지 않습니다.

누군가 Tolkmeet을 이용해 내 권리를 침해하거나 다른 사람을 해친다고 생각되면 support@tolkmeet.com으로 알려 주십시오. 회사는 제11조에 따라 조치할 수 있습니다.

9. 지식재산권

Tolkmeet 서비스, 이름, 로고, 웹사이트와 앱의 글·디자인 등 회사가 제공하는 콘텐츠는 회사에 권리가 있습니다. Tolkmeet의 소스 코드는 GNU Affero General Public License v3.0(AGPL-3.0)으로 공개되며, 코드의 이용은 그 라이선스를 따릅니다. 이 약관은 tolkmeet.com에서 제공하는 서비스에 적용됩니다.

10. 서비스 제공

회사는 Tolkmeet이 계속 작동하도록 노력하지만, 중단이나 오류가 전혀 없음을 보장하지 않습니다. 서비스는 이용자의 네트워크, 브라우저, Google Gemini 같은 외부 서비스에 따라 달라질 수 있습니다. 회사 측 장애로 24시간 이상 이용하지 못하면 환불 정책에 따라 해당 부분을 환불합니다.

11. 이용 제한과 계약 해지

이용자는 계정 설정에서 언제든 회원 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 제5조에 따라 구독이 해지됩니다.

회사는 이 약관의 중대한 위반, 요금 미납, 보안·사기 위험, 반복되거나 심각한 위반(AI 번역의 악용 포함)이 있으면 계정 이용을 제한·정지하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 법령이나 안전상 이유로 할 수 없는 경우를 빼고는 그 이유를 알립니다.

회사는 30일 전에 알리고 특별한 사유 없이 계약을 끝낼 수도 있습니다. 이 경우 미리 낸 금액 중 쓰지 않은 부분을 환불합니다.

12. 책임의 제한

법이 허용하는 범위에서 회사는 간접 손해나 결과적 손해에 책임지지 않으며, 회사의 전체 책임은 청구 전 12개월 동안 이용자가 낸 금액으로 한정됩니다. 법으로 제한할 수 없는 책임은 이 조항으로 제한되지 않습니다.

13. 약관의 변경

약관을 바꾸면 시행일 최소 7일 전에, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 이 페이지와 계정 이메일로 알립니다. 동의하지 않으면 변경이 적용되기 전에 해지할 수 있습니다. 이 약관은 한국어와 영어로 게시하며, 한국의 이용자에게는 한국어판이, 그 밖의 이용자에게는 영어판이 우선합니다.

14. 준거법과 연락처

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 이용자가 사는 곳의 강행적인 소비자 보호 규정을 제한하지 않습니다.

휘슬리(대표 박혜연, 사업자등록번호 155-03-03588), 서울특별시 구로구 구일로4길 65. 고객 지원: support@tolkmeet.com, 결제·환불: billing@tolkmeet.com.